PREGUNTES FREQÜENTS
Aquesta pàgina pot trigar una mica en carregar, si us plau tingueu paciència
- All
- 1 - ABANS DE RESERVAR
- 2 - ABANS D'EMBARCAR
- 3 - PROBLEMES RESERVES
- 4 - DURANT EL CREUER
- 5 - ALTRES PREGUNTES
Per defecte la sortida es planteja en català i atenem als clients en català. No obstant, si entre els passatgers hi ha gent de territoris de parla no catalana, per cortesia podem passar a fer-ho en castellà. Sabem que això alguns cops pot provocar alguna reticència inicial, però som un negoci turístic basat en la cortesia. Volem ser acollidors i amables, i no volem que la gent que ens visita se senti exclosa o menyspreada pel seu origen o llengua.
Tenim també a disposició dels passatgers tríptics informatius del recorregut en anglès i francès per als clients estrangers.
El nostre embarcador es troba a la vora mateix del Mercat de Tortosa, a la Plaça de Barcelona al centre de la ciutat. A l’apartat CONTACTE de la web trobareu mapa i instruccions per arribar-hi, així com mapa d’aparcaments
La zona al voltant del Mercat de Tortosa és zona blava, els diumenges i festius és gratuïta. També és gratuïta els dissabtes a la tarda durant els mesos d’estiu. Es pot truere ticket de màxim 2 hores cada cop i el preu al 2025 és de 0’75 €/hora. Els dissabtes i dates assenyalades no s’aparca ràpid. Teniu-ho en compte a l’hora de planificar el vostre viatge. Teniu també un mapa de diferents aparcaments a la ciutat a la nostra web, a l’apartat de CONTACTE
Sí que disposem d’un petit WC, però per les característiques del vaixell, al ser una rèplica, l’espai és bastant reduït i incòmode. Recomanem anar abans al WC però el nostre també està disponible per a csos d’urgència i per a qui el vulgui utilitzar. Al Mercat de Tortosa, si està obert (dilluns a dissabtes fins a les 15:00) hi ha serveis públics. En festiu podeu trobar diferents establiments de restauració a la Plaça d’Espanya o de l’Ajuntament, molt prop de l’embarcador.
Depenent de l’antelació se us retornaran els diners. Teniu fins a 24 hores abans si la reserva és de màxim 4 persones. Si la reserva és de més gent heu de cancel·lar amb 48 hores d’antelació. Penseu que les places són limitades i tenir llocs ocupats pot impedir que altra gent reservi. Si veniu un grup i al final falla algún dels membres sense avisar amb antelació, tampoc se retornarà l’import corresponent. Sempre que aviseu amb menys de 24 hores se us oferirà la possibilitat de venir un altre viatge.
Si esteu de camí i veieu que no arribeu per poc, truqueu-nos al 652398288 i, si és possible, esperarem 5-10 minuts fins que arribeu, però no us ho podem garantir. Per tant és important venir amb antelació, Penseu que segons el dia no és troba aparcament immediatament i ho heu de tenir previst. A bord del vaixell viatja molta més gent i no ens agrada fer-los esperar si han sigut puntuals.
Si no us presentiu a l’hora i no heu avisat no se hos retornaran els diners. Com a molt, i depenent de les circumstàncies se us podrà oferir venir en un altre viatge si hi ha disponibilitat.
No cal que porteu físicament el ticket. però sí que és convenient que el porteu al mòbil. Probablement no us el demanarem, ja que nosaltres tenim la llista de reserves confirmades i us anirem cridant ordenadamant per a ubicar-vos dintre del vaixell.
El vaixell té capacitat per a 50 viatgers. No obstant, a les sortides amb degustacions limitem la capacitat a 42-44 passatgers per a més comoditat (depenent del nombre de reserves i la quantitat de gent per reserva). Evidentment quanta menys gent més comoditat i en temporada baixa és més fàcil anar amples, però de totes maneres l’espai és suficient per a tenir tots una travessa confortable.
No, els seients no són numerats. Per experiència i per qüestions organitzatives normalment nosaltres decidim on va cada reserva i us anirem ubicant a mesura que embarqueu. Només si hi ha poca gent és molt possible que sí pugueu triar seient.
Si el vaixell va bastant ple, nosaltres ubiquem a la gent en funció de diferents factors, com ara la mida dels grups (els més nombrosos embarcaran abans per a no fraccionar-los), si van amb nens i/o cotxets, si algú te problemes d’accessibilitat, si duen animals de companyia, etc.
El trajecte primer és riu amunt i després riu avall, això vol dir que veurem el mateix independentment de la banda on seiem, ja que passem dues vegades per cada lloc.
No, la desembocadura de l’Ebre es troba a 42 Km de Tortosa, tardariem més de 3 hores en arribar i 4 en tornar contracorrent. Nosaltres gaudim del fantàstic paissatge dels bosc de ribera i les illes d’interior, així com de la part històrica i cultural del recorregut per davant de la façana monumental de Tortosa.
Esporàdicament fem viatges d’un dia fins a la desembocadura si hi ha algún grup que ho encarregui. Depenent de la mida del grup, llavors obrim la possibilitat d’afegir-se a altra gent. Poseu´s en contacte amb nosaltres si us interessa estar en aquesta llista d’interessats.
No, és un vaixell totalment obert. Posem tendalls per protegir de la pluja i del sol quan el temps ho requereix, duiem a més a bord algun paraigua, que pot fer al mateix temps de para-sol, mantes, barrets i impermeables d’un sol ús. Tot això és material “d’emergència”. Preguem que els passatgers vinguin preparats en funció del temps, tant a l’inici com al final del viatge. La sortida de posta de sol acaba quan el sol ja s’amaga, segons l’època de l’any això provoca un canvi de temeratura considerable entre la sortida i l’arribada.
Depen de les circumstàncies. Pot ser per 3 motius:
– Cancel·lació per mal temps : Si les previsions de dies abans deixen clar que el temps serà molt dolent, avise’m amb el màxim d’antelació possible i retornem els diners si el client ho vol. Si el temps està dubtós, el dia abans avise’m de la possibilitat de cancel·lació per a que el client pugui triar entre cancel·lar o esperar al mateix dia a veure com evoluciona. No és el mateix una mica de pluja a l’hivern que a l’estiu. Amb freqüència hem sortit a l’estiu amb algun plujim perquè els clients ho han preferit així. El vent és també un factor a tenir en compte i de vegades no ho tenim clar fins a poc abans de la sortida. El patró del vaixell té l’última paraula a l’hora de decidir si es cancel·la el creuer o no per preservar la seguretat dels clients.
– Cancel·lació per manca de reserves : Si hi ha poques reserves i existeix la possibilitat de cancel·lació, el dia abans avise’m per a que els clients puguin decidir si volen cancel·lar la reserva i recuperar els diners, canviar-la a alguna sortida propera amb garantia de sortida, o bé esperar al mateix dia per veure si hi ha més reserves a darrera hora, És per això que és important reservar amb algo d’antelació, sobretot en temporada baixa.
– Cancel·lació per avaria : Malauradament, molt de quan en quan tenim alguna avaria imprevista d’un dels 2 motors del vaixell. Normalment aquestes avaries es detecten a l’hora d’engegar les màquines una hora abans de la sortida, i això ens impideix avisar als clients amb prou antelació. Podriem navegar amb un sol motor però no ho fem per seguretat, només ho fem en cas que l’avaria es produeixi durant la navegació (molt poc habitual). En aquest cas el client pot triar entre devolució de l’import o canviar per a una altra sortida.
Sí, necessitem un mínim de 10 passatgers amb reserva per a garantir la sortida. De totes maneres alguns cops hem sortit amb menys gent, en funció de les circumstàncies. Penseu que el vaixell requereix un mínim de 2 tripulants per a navegar, i cal afegir el cost del combustible i una hora i mitja de temps com a mínim per a preparar-lo i netejar-lo posteriorment.
Evidentment la primera opció que us oferim és la devolució de i’import total de la reserva. En funció de les previsions podeu triar també canviar a una sortida propera. Si ho preferiu podeu conservar la reserva per a una sortida futura. Podeu triar lliurement l’opció que mes us interessi.
Per suposat, lo Sirgador admet animals i la vostra mascota és benvinguda sempre que no sigui raça perillosa (per respecte a la resta de passatgers). Teniu en compte un parell de coses:
- Duieu un morrió per al cas que faci falta. Aixó vindrà determinat per la quantitat de gent a bord, si hi ha algun altre gos, i pel comportament de l’animal un cop dalt del vaixell. El patró del vaixell ésl’autoritat a bord i té la última paraula, i s’han de respectar rigurosament les seves decissions. Si us demana que en feu ús li haureu de posar el morrió al gos (és molt poc habitual).
- Si voleu que el gos pugi als seients porteu alguna peça de tela o protecció per als coixins. Són peces fetes a mida molt cares i les ungles o garres dels animals les fan mal bé facilment.
- Si us plau, si és un gos amb molt de pel, cepilleu-lo abans de pujar al vaixell. Sovint tenim un temps molt limitat entre creuer i creuer, i netejar una quantitat abundant de pels d’animal és una feina feixuga afegida (penseu que no us cobrem res per dur el vostre estimat acompanyant amb vatros).
- Aviseu quan feu la reserva o abans de venir de que duieu animals, si la feu per mig de la nostra web és molt fàcil afegir-ho però si veniu per altres canals de venda, alguns no ofereixen l’opció. Nosaltres organitzem la distribució de les reserves a bord en funció de la qunatitat de gent, animals, o necessitats especials.
- Com veieu estem parlant tota l’estona de gossos, de moment no ens hem trobat amb altres mascotes acompanyants però mai se sap. Si us acompanya un altre animal poseu’s en contacte prèviament amb nosaltres i estudiarem cada cas.
Lo Sirgador és accessible sempre que ens aviseu amb antelació. Disposem d’una rampa d’alumini plegable que no està habitualment al vaixell i l’hem de dur en cas de que faci falta. L’accés sempre serà molt més fàcil si la vostra cadira és lleugera i plegable, però si cal també podem pujar cadires elèctriques dintre de les mides standard (màxim 70 cm ample aprox.). Hi ha un límit de 4 cadires de rodes per viatge. No dubteu en consultar-nos qualsevol dubte, no volem que ningú es quedi a terra sense gaudir del cruer.
Sí, podeu fer-ho, però teniu en compte que:
- En temporada baixa, encara que aparegui al calendari, és possible que la sortida s’hagi cancel·lat per falta de reserves, per tant és molt recomanable trucar abans i quanta més antelació millor.
- En temporada alta, dependrà evidentment de que hi hagi places disponibles. De vegades el vaixell està complet però algún passatger cancel·la a última hora o no pot arribar a temps per qualsevol incidència. Si esteu a l’embarcador podreu ocupar les places disponibles. Si heu trucat abans tenim llista d’espera itindreu prioritat.
Sí tenim descompte del 10% si reserveu directament per la nostra web o per teléfon
Sí, tenim descompte del 10% si reserveu directament per la nostra web o per teléfon
Per suposat. Si veniu en grup a una sortida regular de lo Sirgador, al reservar per la web automàticament s’apliquen descomptes progressius en funció de la mida del grup.
Si és un grup molt gran i voleu fer una sortida privada o xàrter poseu’s en contacte amb natros i us farem pressupost amb les opocions que trieu.
Pot ser degut a 2 factors:
- Temporada baixa. S’apropa la data de sortida i no hi ha prous reserves. En aquest cas si truqueu pendrem nota i és possible que arribem a un mínim de gent per a fer la sortida.
- Temporada alta. De moment està ple, però poden haver-hi baixes i/o cancel·lacions. Si truqueu us posarem en llista d’espera i us tindrem en compte. Si la llista d’espera és gran i hi ha la possibilitat organitzativa, podem afegir una sortida extra per als interessats.
Sí, tenim llista d’espera. No ho tenim implementat de moment per mig de la web, però si ens truqueu prendrem nota i us avisarem en cas que hi hagi alguna baixa de les reserves prèvies.
Cap problema, ens podeu dir quins dies estareu, quanta gent sou i quins horaris us anirien bé. Nosaltres portem una llista amb la qual podem afegir sortides segons la demanda, d’aquesta manera si assolim un mínim de gent amb antelació ja podem garantir la sortida. Quanta més antelació millor, d’aquesta manera afegim el creuer al calendari i altra gent és pot apuntar també online. Per a sol·licitar un horari especial ho podeu fer per telèfon, whatsapp o correu electrònic
Sí, podeu reservar per telèfon, whatsapp o correu electrònic i pagar a bord. En casos de grup nombrós o temporada alta us podem demanar que feu un pagament anticipat, però és poc freqúent. A bord podeu pagar amb targeta o en efectiu, però teniu en compte que s’ha de pagar la reserva completa. Si veniu en grup, un dels membres serà l’encarregat de pagar pel grup complet, sobretot si voleu el descompte pertinent de grup.
Aquí ens podem trobar en diferents situacions.
El val regal és comprat directament a Lo Sirgador.
- Si és una targeta física truqueu-nos o envieu un missatge amb l’imatge i us farem la reserva pertinent.
- Si és un val regal comprat online, al menú principal de la Web trobareu l’apartat VAL REGAL on podreu bescanviar-lo com si fesiu una reserva normal.
El val regal és comprat a un intermediari, pot ser Fent Pais, caixes Smartbox o similars.
- En aquest cas heu de seguir les instruccions que us venen indicades en cada cas. Cada intermediari funciona diferent i tenen els seus propis codis de reserva, als quals nosaltres no tenim accés. IMPORTANT: Abans de gestionar/sol·licitar el bescanvi consulteu a la nostra web quins dies i horaris hi ha disponibilitat per tenir clar a quina sortida voleu venir, ja que ho haureu d’especificar d’alguna manera (encara que sigui als comentaris).
Normalment si no heu rebut la confirmació per email és per un de 2 motius:
- Ha fallat el sistema de pagament del banc. Cada cop això és més freqüent degut a l’increment de mesures de control que posen les plataformes de pagament online. Si us plau, reviseu primer si se us ha fet el càrrec al compte i en cas afirmatiu poseu’s en contacte amb nosaltres.
- Heu introduït malament l’adreça email i per això és imposssible que us arribi el correu de confirmació. Podeu trucar-nos per verificar-ho.
Si reserveu directament amb nosaltres ens ajudeu a mantenir els preus a un nivell assequible. Sabem que les plataformes de reserva centralitzades s’estan imposant pel seu imponent poder publicitari, són molt còmodes per a l’usuari i no ho podem impedir, però aquestes plataformes s’enduen entre el 20 i 30 % de l’import de la reserva (inclòs IVA) i la dependència d’elles provocarà a mig termini que haguem de pujar els preus si volem mantenir l’activitat. Fent la reseva directa ens ajuda també a millorar l’organització dels creuers i a minimitzar els errors humans deguts a l’integració de moltes fonts de reserva. Per això recomanem que dintre de lo possible, feu sempre reserves directes per a les activitats que contracteu, D’aquesta manera també us podem oferir descomptes i ofertes per a sortides futures o per a regalar. En cas de cancel·lació de la sortida sempres srà més fàcil que recupereu els vostres diners.
Natros treballem tot l’any, i podem fer sortides privades o xàrter qualsevol dia de l’any. També podeu contractar serveis extra, com càtering, música en viu i qualsevol cosa que se us acudeixi. Poseu’s en contacte amb natros i us farem un pressupost detallat en funció de la durada, quantitat de gent, temporada, etc..
El preu mínim és de 350 € per a sortides de 60 minuts.
Naveguem durant tot l’any, o sigui que no tenim data d’inici i final. Sí que tenim temporada alta (Setmana Santa, Estiu i Ponts) i temporada baixa. Evidentment la freqüència de sortides augmenta en temporada alta. En temporada baixa treballem normalment només en cap de setmana. Per a grups i sortides xàrter estem disponibles tot l’any (excepte el dia de Nadal). Algun cap de setmana d’hivern tanquem per vacances (depenent de l’any).
No, tot i que l’aparença és la d’un vaixell de fusta, el nostre és una rèplica amb casc recobert de fibra de vidre i amb les cobertes acabades amb fusta per tal de recrear l’esperit dels antics llaguts que solcaven l’Ebre
Des de Lo Sirgador, i des de la nostra modesta experència us podem recomanar alguns restaurants de Tortosa, evidentment n’hi ha més i en general menjareu bé a qualsevol d’ells, però no ens caben tots.
Casc Antic :
Centre :
Barri Temple:
Barri Ferreries (a l’altra banda de riu):
Menús econòmics i molt correctes (vora el Parc Municipal) :
Tot i que ho expliquem durant el viatge, podem fer una petita introducció. Los sirgadors eren els homes que tiraven dels vaixells amb cordes o caps des de terra per a remontar el riu contra corrent quan no hi havai vaixells a motor.
Pendent de redactar. Mentrestant a tortosaturisme.cat trobareu informació molt completa.
Per suposat. Generalment Tortosa sorpren als visitants perqué és una gran desconeguda. A banda de ser la capital actual de les Terres de l’Ebre, durant molts anys i fins al segele XIX va ser la tercera ciutat més important de Catalunya. És una ciutat amb més de 2.000 anys d’antiguitat i això es veu reflexat en la seva arquitectura, muralles i monuments. També va ser un crissol de cultures al ser un centre neuràlgic del transport entre la Península Ibèrica i el mar Mediterrani, així com punt fixe de creuament del riu Ebre des de Saragossa al mar. A més de fer l’imprescindible creuer per l’Ebre amb Lo Sirgador, podeu visitar la Catedral, El Palau Episcopal, els Reials Col·legis, els Jardins del Príncep, el Castell de la Suda. el Museu de Tortosa, les runes de la Cota Zero, o fer la recientment inaugurada ruta al voltant de les muralles. També tenim un patrimoni d’arquitectura Modernista considerable.
Si feu una parada al Mercat (obert de dilluns a dissabtes a les 15:00) podreu gaudir i tastar dels apats típics tortosins: bunyols d’abadejo (bacallà), anguila en suc, baldanes (butifarra negra d’arròs) o els més coneguts pastissets de Tortosa.
Absolutament, els nens de totes les edats s’ho passen d’allo més bé i no s’aburreixen en absolut. Gaudeixen principalment de la fauna que veiem, com avifauna, rapinyaires, tortugues, o els bous de l’illa de Vinallop si es deixen veure. Si a més fan la sortida del vermut acabaran ràpidament amb les olives, el fuet i sobretot les patates xips.
Amb lo Sirgador fem creuers per a tota la familia i totes les edats, i tothom ho gaudeix a la seva manera. No deixeu que ningú s’ho perdi.